Termini e Condizioni di Vendita

Termini e Condizioni di Vendita - Moko® Bastia Umbra

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite il sito web ufficiale di Moko (di seguito "Sito").

Effettuando un ordine sul Sito, l'utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Informazioni sul Venditore

Il Sito è di proprietà e gestito da:

  • Ditta Individuale: Moko di Raffaella Caputo
  • Sede Legale e Operativa: Via Vittorio Veneto 19/A – 06083 Bastia Umbra (PG)
  • Partita IVA: 03986630543
  • Email di contatto: mokobastiaumbra@gmail.com
  • Telefono/WhatsApp: +39 375 866 4969

2. Prodotti e Garanzie

I prodotti presenti sul Sito sono descritti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze minime rispetto alle immagini visualizzate sul Sito non costituiscono difetto del prodotto. La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso.

Garanzia sui Prodotti Nuovi e Ricondizionati:

  • Prodotti Nuovi: Sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi a partire dalla data di consegna, in conformità con il Codice del Consumo italiano.
  • Prodotti Usati o Ricondizionati (es. Smartphone usati/ricondizionati): Ai sensi dell'art. 134, comma 2 del Codice del Consumo, le parti concordano espressamente che la Garanzia Legale di Conformità per i dispositivi usati o ricondizionati è limitata a 12 (dodici) mesi dalla data di consegna. La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità preesistenti e non i danni accidentali, l'usura normale del dispositivo (es. degrado naturale della batteria nel tempo) o i danni causati da un uso improprio.

3. Prezzi, Regime Fiscale e Pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€).

Regime Fiscale Agevolato (Esclusione IVA):

La ditta individuale opera in applicazione del Regime Forfettario (Articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 e successive modifiche). Pertanto:

  • Le cessioni di beni e le prestazioni di servizi effettuate non sono soggette ad IVA ai sensi della citata normativa.
  • Le fatture o ricevute emesse non recheranno l'addebito dell'IVA.
  • Sui compensi non viene applicata la ritenuta d'acconto ai sensi dell'art. 1, comma 67, della Legge n. 190/2014.

Modalità di Pagamento Accettate:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.);
  • PayPal;
  • Circuiti di pagamento protetti e gestiti direttamente tramite Shopify Payments.

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme crittografate e certificate.

4. Codici Sconto e Promozioni (es. "Benvenuto10")

  • Il codice sconto di benvenuto "Benvenuto10" (ottenibile tramite iscrizione alla newsletter o registrazione sul Sito) dà diritto ad una riduzione del 10% applicabile esclusivamente sulla categoria "Accessori" (es. custodie, vetri temperati, cavi, ricarica, dispositivi audio).
  • Il codice non è cumulabile con altri codici sconto, promozioni speciali o saldi stagionali.
  • Il codice è espressamente escluso dall'acquisto di dispositivi hardware, quali smartphone nuovi, usati o ricondizionati.
  • Moko si riserva il diritto di annullare ordini in cui sia stato applicato il codice sconto in violazione delle presenti regole d'uso.

5. Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l'utente riceve la conferma dell'ordine tramite email all'indirizzo indicato in fase di acquisto.

Moko si riserva espressamente il diritto di annullare o rifiutare ordini in caso di:

  • Dati anagrafici o di spedizione incompleti, mancanti o palesemente non corretti;
  • Indisponibilità improvvisa del prodotto a magazzino;
  • Mancata autorizzazione o problemi relativi al pagamento;
  • Sospette attività fraudolente o utilizzo scorretto di promozioni/codici sconto.

6. Spedizioni e Ritiro in Negozio

Spedizione a Domicilio:

  • Gli ordini vengono elaborati ed affidati al corriere (Poste Italiane o altro corriere espresso) generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • I tempi di consegna indicativi sul territorio nazionale sono di 2-4 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili esclusivamente al vettore logistico.

Ritiro in Negozio (Click & Collect):

  • È possibile selezionare gratuitamente l'opzione "Ritiro in Negozio" al momento del checkout.
  • L'ordine sarà pronto per il ritiro presso il nostro punto vendita fisico in Via Vittorio Veneto 19/A, Bastia Umbra (PG) entro le tempistiche comunicate via email/WhatsApp.
  • Per il ritiro è necessario esibire la conferma d'ordine cartacea o digitale e un documento d'identità valido.

7. Diritto di Recesso ed Esclusioni

Conformemente all'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati / Su Misura):

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In virtù di questa deroga, NON è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  1. Pellicole protettive in Hydrogel (classiche o con filtro privacy) tagliate e sagomate su misura al momento dell'ordine per lo specifico modello di dispositivo del cliente.
  2. Backskin personalizzate tagliate e stampate su misura.

Per tutti gli altri prodotti non personalizzati (es. custodie standard, caricabatterie), il diritto di recesso si applica a condizione che i beni vengano restituiti integri, sigillati nella loro confezione originale e non utilizzati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

8. Limitazione di Responsabilità

Moko non assume alcuna responsabilità per disservizi, ritardi nella consegna o danni imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, scioperi o ritardi dovuti ai vettori logistici o a qualsiasi altro evento non direttamente controllabile o imputabile a dolo o colpa grave del Venditore.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interamente regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto tra Moko e l'utente consumatore sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi del Codice del Consumo. Per gli utenti non consumatori (es. acquisti con P.IVA), sarà esclusivamente competente il Foro di Perugia.