Informative Legali – Moko

1. Informativa sulla Privacy

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti da parte di Moko di Raffaella Caputo (ditta individuale), in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

Moko – Raffaella Caputo
Via Vittorio Veneto 19/A – 06083 Bastia Umbra (PG)
P.IVA: 03986630543
Email: mokobastiaumbra@gmail.com
Telefono: +39 375 866 4969

Dati raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo);
• dati necessari alla gestione degli ordini e delle spedizioni;
• dati di pagamento, gestiti tramite piattaforme sicure come Shopify Payments e PayPal;
• dati di navigazione e cookie tecnici, statistici e di marketing.

Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per:

• gestione degli ordini e delle spedizioni;
• assistenza clienti e supporto post-vendita;
• adempimenti fiscali e obblighi di legge;
• invio di comunicazioni commerciali e marketing, solo previo consenso dell’utente.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati avviene sulla base:

• dell’esecuzione di un contratto o misure precontrattuali;
• dell’adempimento di obblighi legali;
• del consenso espresso dall’utente per finalità marketing.

Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, inclusi:

• accesso ai dati;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento.

Le richieste possono essere inviate a:
mokobastiaumbra@gmail.com

L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

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2. Termini e Condizioni di Vendita

Informazioni sul venditore

Moko – Raffaella Caputo
Via Vittorio Veneto 19/A – 06083 Bastia Umbra (PG)
P.IVA: 03986630543
Email: mokobastiaumbra@gmail.com
Telefono: +39 375 866 4969

Prodotti e disponibilità

I prodotti presenti sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze minime rispetto alle immagini visualizzate non costituiscono difetto del prodotto.

La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito/debito;
• PayPal;
• Shopify Payments.

I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate.

Spedizioni

• Tempi di consegna: generalmente 2-4 giorni lavorativi;
• Corriere utilizzato: Poste Italiane;
• Tracking fornito al momento della spedizione.

Limitazione di responsabilità

Moko non sarà responsabile per eventuali ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore, corrieri o eventi non direttamente controllabili.

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3. Politica Resi e Rimborsi

Ai sensi della normativa vigente, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto dovrà:

• essere integro e non utilizzato;
• essere restituito nella confezione originale;
• essere accompagnato dalla prova d’acquisto.

Procedura di reso

Per richiedere un reso o un rimborso è necessario inviare una richiesta via email a:
mokobastiaumbra@gmail.com

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nella spedizione.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.