Privacy Policy
Informativa sulla Privacy (GDPR) — Moko® Bastia Umbra
La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto sul sito web ufficiale di Moko® (di seguito il "https://mokobastiaumbra.myshopify.com") o quando usufruisci dei nostri servizi di assistenza fisica e digitale.
Moko® tutela la privacy dei propri utenti e tratta i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il Sito e l'attività commerciale è:
- Ditta Individuale: Moko di Raffaella Caputo
- Sede Legale/Fisica: Via Vittorio Veneto 19/A – 06083 Bastia Umbra (PG), Italia
- Partita IVA: 03986630543
- E-mail: mokobastiaumbra@gmail.com
- Telefono: +39 375 866 4969
2. Tipologia di Dati Personali Trattati
Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati personali strettamente necessari per l'erogazione dei nostri servizi e la gestione degli ordini:
- Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.
- Dati di transazione e acquisto: Dettagli relativi ai prodotti acquistati (smartphone nuovi o ricondizionati, accessori, servizi di riparazione), data dell'ordine, metodo di consegna selezionato (spedizione a domicilio o ritiro gratuito in negozio presso Via Vittorio Veneto 19/A).
- Dati di pagamento: I dati sensibili relativi alle carte di credito/debito o account finanziari non vengono memorizzati né trattati sui server di Moko. Tali transazioni sono gestite interamente ed esclusivamente in modo sicuro da gateway di pagamento terzi qualificati (Shopify Payments, PayPal, carte dei circuiti Mastercard e Visa).
- Dati di navigazione e tecnologici: Indirizzo IP, tipo di browser, dati di navigazione sul Sito raccolti tramite file di log e cookie (per maggiori dettagli vedi la Sezione "Cookie" in calce).
- Comunicazioni dirette: Messaggi, richieste e dati inviati volontariamente tramite moduli di contatto sul Sito, email o tramite la nostra chat ufficiale di assistenza WhatsApp (+39 375 866 4969).
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità e nel rispetto delle relative basi giuridiche:
| Finalità del Trattamento | Base Giuridica |
|---|---|
| Gestione degli ordini, spedizioni e fatturazione: Elaborazione dell'acquisto, spedizione tramite Poste Italiane (o altro corriere incaricato), gestione dell'opzione di ritiro in negozio e contabilità interna. | Esecuzione di un contratto di cui sei parte (Art. 6.1.b GDPR). |
| Assistenza clienti e supporto post-vendita: Gestione delle richieste di riparazione, diagnostica, applicazione pellicole Hydrogel/Privacy su misura o garanzia legale. | Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (Art. 6.1.b GDPR). |
| Obblighi legali e fiscali: Conservazione delle fatture e dei registri contabili previsti dalla legislazione fiscale italiana (es. Regime Forfettario). | Adempimento di un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare (Art. 6.1.c GDPR). |
| Marketing diretto ed iscrizione alla newsletter: Invio di comunicazioni commerciali, novità e sconti speciali (es. codice promozionale "Benvenuto10"). | Consenso esplicito dell'interessato (Art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento. |
| Sicurezza e prevenzione frodi: Monitoraggio delle transazioni e della stabilità del Sito per prevenire attività illecite o fraudolente. | Legittimo interesse del Titolare (Art. 6.1.f GDPR). |
4. Condivisione e Destinatari dei Dati Personali
I tuoi dati non saranno mai venduti o ceduti a terzi per scopi commerciali. Per poter erogare i nostri servizi online, condividiamo i dati esclusivamente con partner tecnici selezionati e nominati Responsabili del Trattamento:
- Shopify Inc.: Il nostro Sito è ospitato sulla piattaforma e-commerce Shopify. Shopify memorizza i tuoi dati su server protetti da firewall per consentire il funzionamento del carrello e la gestione tecnica del negozio. I dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE); tale trasferimento è regolato dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
- Servizi di Spedizione (Poste Italiane / Corrieri): Condividiamo esclusivamente nome, cognome, indirizzo e numero di telefono per consentire la consegna fisica dei pacchi.
- Fornitori di Servizi di Pagamento: Shopify Payments, PayPal e gestori dei circuiti di carte di credito per l'elaborazione protetta dei pagamenti.
- Consulenti Fiscali: Il commercialista incaricato da Moko, esclusivamente per gli adempimenti fiscali e contabili previsti dalla legge italiana.
- Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business): Quando utilizzi il canale WhatsApp per contattarci o ricevere comunicazioni di assistenza.
5. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a adempiere alle finalità sopra indicate:
- I dati relativi agli acquisti e alla fatturazione vengono conservati per un periodo minimo di 10 anni, in conformità con gli obblighi di legge e fiscali italiani.
- I dati raccolti per finalità di assistenza clienti e riparazione vengono conservati per la durata necessaria alla gestione del servizio e alla copertura della garanzia legale (12 mesi per i prodotti ricondizionati/usati, 24 mesi per il nuovo).
- I dati per finalità di marketing e newsletter vengono conservati fino alla revoca del tuo consenso (richiesta di disiscrizione).
6. Diritti dell'Interessato
In quanto interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR (Artt. 15-22):
- Diritto di Accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che ti riguardano e riceverne copia.
- Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
- Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati se non sono più necessari per le finalità originarie o se revochi il consenso (salvo obblighi di legge sulla conservazione fiscale).
- Diritto di Limitazione: Richiedere che il trattamento sia limitato in determinate ipotesi (es. contestazione sull'esattezza dei dati).
- Diritto alla Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per trasferirli ad un altro titolare.
- Diritto di Opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto (newsletter).
Come esercitare i tuoi diritti:
Puoi inviare una richiesta scritta in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento:
- Via e-mail: mokobastiaumbra@gmail.com
- Via posta raccomandata: Moko – Via Vittorio Veneto 19/A, 06083 Bastia Umbra (PG)
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo nazionale (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma - www.garanteprivacy.it).
7. Cookie Policy (Sintesi)
Il Sito utilizza cookie tecnici ed essenziali forniti da Shopify per garantire la corretta navigazione, memorizzare i prodotti inseriti nel carrello e gestire le sessioni di pagamento sicuro. I cookie di terze parti (es. Google Analytics, Facebook Pixel) per finalità di analisi statistica del traffico o pubblicità mirata vengono attivati solo se l'utente fornisce il proprio consenso esplicito cliccando su "Accetta" all'interno del banner dei cookie presente al primo accesso sul Sito. L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser.