Politica Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso e Politica di Reso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere integro e non utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale;
- essere completo di eventuali accessori;
- essere accompagnato dalla prova d’acquisto originale.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo diversi accordi o prodotti ricevuti difettosi.
Procedura di Reso
Per avviare la pratica di reso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:
La richiesta dovrà includere:
- numero ordine;
- nome e cognome dell’acquirente;
- motivo del reso;
- eventuali fotografie del prodotto, se necessario.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione della merce.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione della merce o fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.